본 약관은 주식회사 옴니노드(이하 “회사”)가 제공하는 SocialTwin서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 회사가 운영하는 www.socialtwin.site 및 관련 모바일/웹 애플리케이션에서 제공하는 가상 인구·시장조사 데이터 생성 서비스 및 유료 부가기능의 이용에 관한 조건과 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”란 회사가 SocialTwin 브랜드로 제공하는 가상 페르소나 생성, 시장조사 시뮬레이션, 분석 리포트 제공 등 모든 서비스를 의미합니다.
- “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.
- “콘텐츠”란 회원이 서비스를 통해 생성, 입력, 업로드한 데이터 및 회사가 서비스 내에서 제공하는 일체의 자료를 말합니다.
- “유료서비스”란 회사가 제공하는 서비스 중 회원이 결제를 통해 이용할 수 있는 부가 기능 또는 1회성 리포트·패키지 상품을 말합니다.
- “크레딧/포인트”가 운영될 경우, 이는 결제 또는 회사가 제공하는 정책에 따라 적립·차감되는 서비스 이용 단위를 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 회원에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 약관 변경의 경우 최소 30일 이전에 공지하고, 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주됨을 별도로 통지합니다.
- 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 별도로 정한 운영정책, 결제·환불 정책, 개인정보처리방침 등을 따릅니다.
제2장 회원가입 및 계정
제5조 (이용계약의 성립)
- 이용계약은 이용을 희망하는 자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
- 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우(단, 회사와 별도 계약을 체결한 경우 제외)
제6조 (만 14세 미만 아동의 회원가입)
- 만 14세 미만 아동이 회원가입을 신청하는 경우 회사는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 절차를 거치지 않은 가입은 무효입니다.
- 법정대리인은 동의 사실을 확인하기 위해 회사가 요청하는 본인확인 절차에 응하여야 합니다.
제7조 (회원 정보의 변경)
회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람·수정할 수 있습니다. 회원 정보에 변경이 발생한 경우 회원은 즉시 이를 갱신해야 하며, 미갱신으로 인한 불이익은 회원이 부담합니다.
제8조 (계정의 관리 책임)
- 회원의 ID 및 비밀번호 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
- 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
- 제2항의 통지를 하지 않거나, 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
제3장 서비스의 제공
제9조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 무료 서비스(Freemium): 가상 페르소나 기본 생성, 제한된 횟수의 시뮬레이션 등
- 유료 부가기능: 고급 분석, 무제한 생성, 데이터 export, 우선 처리 등
- 1회성 리포트/패키지 상품: 특정 주제·산업·페르소나에 대한 분석 리포트, 데이터셋, 컨설팅 패키지 등
- 그 밖에 회사가 정하는 부가 서비스
제10조 (서비스의 제공시간 및 중단)
- 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 시스템의 유지·보수, 교체 및 정기점검
- 정전, 통신장애, 천재지변, 국가비상사태, 해킹 등 불가항력적 사유
- 회사가 제휴한 외부 서비스(예: AI 모델, 데이터 API, 결제대행)의 장애
- 기타 회사의 운영상 또는 기술상 필요한 경우
- 회사는 서비스 중단의 사실을 사전에 공지함을 원칙으로 하되, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제11조 (서비스의 변경)
회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경사항을 사전에 공지합니다.
제12조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
- 회사는 서비스 운영과 관련하여 필요한 각종 정보를 서비스 화면 게시, 이메일 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다.
- 회사는 서비스에 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 이를 거부하기 위한 설정을 회사가 별도로 제공하는 경우 이를 활용할 수 있습니다.
제4장 유료서비스 및 결제
제13조 (유료서비스의 결제)
- 회원이 유료서비스를 이용하고자 하는 경우 회사가 정한 결제 절차에 따라 결제를 진행하여야 합니다.
- 회사는 결제 대행을 위하여 ㈜토스페이먼츠 등 결제대행업체(PG사)를 이용하며, 회원은 결제대행업체의 약관 및 정책을 별도로 확인할 책임이 있습니다.
- 회원이 입력한 결제 정보는 결제대행업체가 직접 처리·보관하며, 회사는 결제승인 결과 및 환불처리에 필요한 정보만을 보관합니다.
제14조 (요금 및 청구)
- 유료서비스의 요금 및 결제 방법은 서비스 화면에 별도로 표시합니다.
- 회원은 결제 시점에 표시된 요금을 기준으로 결제 의무를 부담합니다.
- 정기 구독형 상품이 추가되는 경우, 자동 갱신·해지 절차는 해당 상품의 별도 약관 또는 결제·환불 정책에서 정합니다.
제15조 (청약철회 및 환불)
- 유료서비스의 청약철회 및 환불에 관한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사가 별도로 정한 결제·환불 정책에 따릅니다.
- 디지털 콘텐츠는 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이러한 제한 사실을 결제 전에 별도로 고지합니다.
제5장 회원의 의무
제16조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성, 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
- 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 행위
- 정보통신설비의 오작동이나 정보의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염자료를 등록 또는 유포하는 행위
- 자동화된 수단(크롤러, 봇 등)을 이용하여 서비스에 부당하게 접근하거나 데이터를 수집하는 행위
- 본 서비스를 통해 생성한 가상 페르소나·시뮬레이션 결과를 실제 인물인 것처럼 위장하거나, 선거·여론조작·사기·명예훼손 등 위법한 목적으로 이용하는 행위
- 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 행위
제17조 (게시물의 권리와 책임)
- 회원이 서비스 내에 입력·생성한 콘텐츠의 저작권은 회원에게 귀속됩니다. 다만 회원은 회사가 서비스의 운영·개선·홍보를 위하여 합리적인 범위 내에서 해당 콘텐츠를 사용할 수 있도록 비독점적·로열티-free 라이선스를 허락한 것으로 봅니다.
- 회원의 콘텐츠가 제16조 각 호에 해당하거나 관계 법령에 위반된다고 판단되는 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 비공개로 전환할 수 있습니다.
- 회원의 콘텐츠로 인해 발생하는 모든 민·형사상 책임은 해당 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다.
제6장 서비스 이용 제한 및 계약 해지
제18조 (서비스 이용 제한)
- 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우, 위반의 경중에 따라 사전 경고, 일시 정지, 영구 이용정지, 회원자격 박탈 등의 조치를 취할 수 있습니다.
- 회사는 이용제한이 이루어지기 전 회원에게 그 사유와 기간을 통지함을 원칙으로 하되, 긴급한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제19조 (회원의 탈퇴)
- 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 탈퇴 시 회원의 개인정보 및 회원이 생성한 콘텐츠는 개인정보처리방침 및 관계 법령이 정하는 바에 따라 처리됩니다.
- 유료서비스 잔여분이 있는 경우 결제·환불 정책에 따라 환불 처리됩니다.
제7장 손해배상 및 면책
제20조 (회사의 면책)
- 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러, 통신장애, 정전, 해킹 또는 회사의 합리적인 통제범위를 벗어난 불가항력적인 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- AI 생성 결과물에 대한 면책: 본 서비스는 생성형 AI 및 통계 시뮬레이션을 이용하여 가상의 페르소나·응답·데이터를 생성합니다. 결과물은 참고용 자료이며 실제 인물·집단의 의견을 보장하지 않습니다. 회원이 본 서비스의 결과물에 기반하여 의사결정한 결과 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
제21조 (회원의 손해배상)
회원이 본 약관을 위반함으로써 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 회원은 이를 배상할 책임이 있습니다.
제8장 기타
제22조 (개인정보의 보호)
회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 노력하며, 개인정보의 처리에 관하여는 별도의 개인정보처리방침을 적용합니다.
제23조 (재판권 및 준거법)
- 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
- 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
제24조 (회원에 대한 통지)
- 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 회사에 제출한 이메일 또는 SMS, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
- 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2026년 5월 22일부터 시행합니다.